Remboursement
Le Potier est un contenu numérique : l'accès s'ouvre immédiatement après le paiement. Cette page dit exactement dans quels cas un remboursement est possible.
Tu es remboursé intégralement si
- tu as payé deux fois par erreur — le second paiement est restitué sans condition ;
- ton paiement a été débité mais aucun accès n'a été ouvert, et nous ne parvenons pas à l'ouvrir dans les 72 heures ;
- tu demandes l'annulation dans les 7 jours et que tu n'as ouvert aucune leçon. Notre système enregistre les leçons consultées : la vérification est immédiate.
Aucun remboursement si
- tu as commencé à regarder les enseignements ;
- la demande arrive plus de 7 jours après l'inscription ;
- le compte a été fermé pour partage d'identifiants ou diffusion des contenus.
Un enseignement regardé ne se rend pas. C'est la raison de cette limite, et elle est la même partout pour les contenus numériques.
Comment demander
Écris à l'adresse indiquée dans les mentions légales, en précisant l'adresse e-mail de ton compte et la date de ton paiement. Nous répondons sous 72 heures ouvrées.
Le remboursement, lorsqu'il est accordé, est effectué par le même moyen que le paiement, sous 14 jours.
Avant de demander
Si quelque chose ne va pas — une vidéo qui ne se lance pas, un module que tu ne comprends pas, un rythme trop rapide — écris-nous d'abord. La plupart des demandes se règlent en quelques minutes, et ton accès est à vie : rien ne presse.